自分が行動を起こすことで、「その人が変わるか」に着目

この人が苦手……と感じたとき、「どこが苦手なのか、よく考えてみてください」と戸田さんはアドバイスします

同僚のかわいい子ぶるところが苦手、上司が細かいミスまで指摘してくるところが苦手、先輩のきつい話し方が苦手、笑い方が苦手、はたまた体臭が苦手……など、苦手の中身はいろいろです。

「そこで、『なんでこの人はいつも細かいんだろう』『なんでこの人はこんな笑い方をするんだろう』と、『なんで、なんで』と考えてしまうとストレスがたまり、その人のすべてが嫌になってしまうことも。ストレスを手放せるように、次のようにステップを踏んで、対策を考えてみましょう」（戸田さん）

step1：自分が行動を起こすことで、その人の苦手な部分が変えられそうか

その人に対して、自分が『こうしてほしい』と伝えることで、苦手な部分が軽減されるかを考えてみます。

「ある人は、『上司の指示がいつも急で、こちらの都合を考えてくれず、まいってしまう』という悩みを持っていました。そこで、『急ぎの打ち合わせでも、せめて30分前には伝えてくれませんか』と相談するようにアドバイスしました。案外、上司には何も言ってはいけないと思っている人も多いようですが、改善の余地があることは伝えてもOKです」（戸田さん）

しかし、「細かい」「かわいい子ぶる」といった“性格”や、体臭といった“体質”は、自分が行動を起こすことで、変えてもらえるものではありません。その場合は、どうすればよいでしょうか。

step2：変えられないのであれば、必要以上にストレスを抱えないように過ごすには、どうすればいいかという点に意識を向ける

「その苦手な部分にこだわって、『いやだ、いやだ』と思っていると、ストレスがたまるばかりです。どうしてもダメなら転職するのもアリでしょう。しかし、この会社で仕事を続けたいという思いがあるなら、それを最優先に考えます。そして、自分が行動を起こせないようなことだったら、『私はこの人の性格はどうにもできない』と、割り切ることが肝心です」（戸田さん）

苦手な人に思いを伝える用例集

苦手な人に対して、自分の思いを伝えたいときのフレーズを紹介します。

■自分の意見を一方的に押しつけてくる上司に、ひと言

「○○さんのご意見はわかりました。恐れ入りますが、私の意見も聞いてもらえないでしょうか」

相手の発言に、ひとまず理解を示してから、自分の言い分を！

■高圧的な上司に厳しい叱責を受けたときに、ひと言

「今すぐに整理して言葉にすることができないので、お時間をいただけますでしょうか」

思考停止になってしまったら、ひとまずブレイクをとるのがカギ。

■ネガティブ発言ばかりで、いつも場の雰囲気を悪くする人に、ひと言

「いろいろ言いたくなることもあるだろうけど、今日は楽しい話題がいいな」

「あなたってネガティブだよね」など人格を否定するような発言はＮＧ

■マウンティングにうんざりする同僚に、ひと言

「○○さんの仕事ぶりは、勉強になることが多いですよ」
「そうなんだー。ところで」

マウンティングには応戦しないのがポイント。相手を立てるか、スルーしてその場をやり過ごしましょう。

■また始まった！？　話が長い人に、ひと言

「いろいろ話は尽きないですよね。申し訳ないですが、そろそろ時間ですので、今日はこのあたりで。お話できて、よかったです。ありがとうございました」

お礼の言葉で締めれば、失礼にあたりません。

参考：『イラスト&図解 コミュケーション大百科』（かんき出版）戸田久実著

取材・文／海老根祐子